Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Actualizado: 14/08/2026
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos.
1. Identificación del titular
Este sitio web es titularidad de X. Ramos, con NIF 43.676.793-T y domicilio en Calle Carlos IV, 23, 28037 Madrid (España).
Correo electrónico: sveltora@sveltora.com
Teléfono: +34 692 738 820
Actividad: comercio electrónico de productos de bienestar y cuidado personal.
2. Pedidos
Al realizar un pedido, confirmas que:
- Los datos proporcionados son correctos
- Eres el titular autorizado del método de pago
Los pedidos se procesan en un máximo de 48 horas hábiles. Recibirás la confirmación por correo electrónico.
3. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Aceptamos tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Bizum.
4. Envíos
El envío es gratuito a toda España peninsular, sin importe mínimo.
Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Una vez enviado el pedido:
- Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico
- Podrás rastrear tu pedido en todo momento
El plazo de entrega es de 7 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido. Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos.
5. Devoluciones y reembolsos
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Ampliamos voluntariamente el plazo legal de 14 días a 30 días.
Solo serás responsable de la disminución del valor del producto derivada de un uso superior al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los gastos de devolución los asumimos nosotros en todos los casos, tanto si el producto llegó defectuoso como si simplemente has cambiado de opinión. No tienes que pagar nada ni darnos explicaciones.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir, pudiendo retenerlo hasta recibir el producto o prueba de su envío.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Reembolso.
6. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española, que es de tres años desde la entrega para productos nuevos. Si el producto presenta una falta de conformidad, escríbenos y procederemos a su reparación o sustitución sin coste. El servicio se gestiona desde España.
7. Uso del producto
Sveltora es un masajeador de bienestar y cuidado personal. No es un producto sanitario ni sustituye a ningún tratamiento médico. Está destinado al autocuidado de personas adultas.
Si estás embarazada, en posparto reciente, tienes varices importantes, problemas circulatorios, marcapasos u otros dispositivos implantados, o cualquier condición de salud, consulta con un profesional sanitario antes de usarlo. Comienza siempre por la intensidad más baja y sigue las instrucciones incluidas.
8. Información del producto
Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones en colores o acabados debido a la pantalla o la iluminación.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (diseños, imágenes, textos, nombres de producto y marcas) son propiedad del titular. No está permitido su uso, reproducción o distribución sin autorización expresa.
10. Atención al cliente
Escríbenos a sveltora@sveltora.com o al +34 692 738 820, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00. Respondemos los correos en menos de 24 horas laborables.
11. Resolución de conflictos
Para la resolución extrajudicial de conflictos, el consumidor puede dirigirse a las entidades de resolución alternativa de litigios (RAL) competentes o al Centro Europeo del Consumidor (CEC-España).
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores y usuarios y por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Cualquier disputa se resolverá conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.